Reembolsos !

En Neotokyo Spa no existe el derecho a retracto o cancelación, si la persona desea cambiar el producto porque no le gusto o no le satisface por cualquier motivo, exceptuando Fallas donde corre la Garantía legal, el producto con dificultades puede ser cambiado por otro producto de la tienda.

Donde sí es comprado de manera online, Neotokyo Spa le reembolsará el costo de despacho a nuestras dependencias y se lo volverá a enviar sin costo para Usted.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

• Tu artículo debe estar  en las mismas condiciones en que lo recibió.

• Se debe presentar boleta de compra si fue realizado en tienda fisica

• Si compra fue online mostrar correo de compra

• El artículo debe estar en el embalaje original.

Los plazos para devolucion por producto dañado, problemas de impresion o de editorial es de 10 dias corridos desde que se recibe el producto.

Para completar tu devolución, los pasos a seguir son enviar un correo a Neotokyo3store@gmail.com con el asunto DEVOLUCIÓN indicando la siguiente información: fecha de compra, foto de el o los productos a devolver, motivo de la devolución.

Una vez revisemos los antecedentes responderemos dentro de los próximos 3 días hábiles indicando los pasos a seguir según corresponda. Si la devolución cumple los requisitos, el plazo máximo para reembolsar el dinero es de 10 días hábiles. Para la devolución de un producto es necesario recibirlo en BLVD Alameda 333 Local 17 Santiago, de Lunes a Viernes de 11:00 a 17:00 horas, siendo el cliente el encargado de los costos de envío.