Politica de reembolso

En Neotokyo Spa no existe el derecho a retracto o cancelación, si la persona desea cambiar el producto porque no le gusto o no le satisface por cualquier motivo, exceptuando Fallas donde corre la Garantía legal, el producto que no le gusto puede ser cambiado por otro producto de la tienda. Donde sí es comprado de manera online, Neotokyo Spa le reembolsará el costo de despacho a nuestras dependencias y se lo volverá a enviar sin costo para Usted.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

Tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió.

El artículo debe estar en el embalaje original.

Los plazos para devolucion por producto dañado, problemas de impresion o de editorial es de 10 dias corridos desde que se recibe el producto.

Para completar tu devolución, los pasos a seguir son enviar un correo a Neotokyo3store@gmail.com con el asunto DEVOLUCIÓN indicando la siguiente información: fecha de compra, foto de el o los productos a devolver, motivo de la devolución.

Una vez revisemos los antecedentes responderemos dentro de los próximos 3 días hábiles indicando los pasos a seguir según corresponda. Si la devolución cumple los requisitos, el plazo máximo para reembolsar el dinero es de 10 días hábiles. Para la devolución de un producto es necesario recibirlo en Pasaje Lago Chungará 7083 , Pudahuel de Lunes a Viernes de 10:00 a 17:00 horas, siendo el cliente el encargado de los costos de envío.